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홈페이지 : http://www.rootcenter.com
전자우편 : op@rootcenter.com
목 차
제 1장 총칙  
제1조 (목적) 제2조 (약관의 효력 및 변경)
제3조 (약관의 적용) 제4조 (용어의 정의)
제 2장 계약의 체결  
제5조 (계약의 성립) 제6조 (이용신청)
제7조 (이용신청의 승낙) 제8조 (서비스 개통)
제 3장 계약의 변경 및 해지  
제9조 (계약 내용의 변경) 제10조 (계약의 갱신)
제11조 (고객의 지위 승계) 제12조 (계약의 해지)
제 4장 서비스 종류 및 요금  
제13조 (서버유지보수 서비스) 제14조 (부가 서비스)
제15조 (추가 서비스) 제16조 (관리용 계정)
제17조 (서비스의 범위) 제18조 (셋팅요청 및 통보)
제19조 (소프트웨어 설치) 제20조 (요금적용)
제21조 (요금의 청구 및 납입) 제22조 (요금의 납입의무)
제23조 (서비스 유보) 제24조 (납입 불이행)
제25조 (이의신청) 제26조 (요금의 과납, 오납)
제5장 서비스 이용 및 이용제한  
제27조 (서비스 이용시간) 제28조 (시스템 보안)
제29조 (이용의 제한) 제30조 (이용제한 절차)
제31조 (위법사항 조사)  
제6장 의무와 책임  
제32조 (루트센터의 의무) 제33조 (고객의 의무)
제7장 손해배상  
제34조 (손해배상의 범위) 제35조 (손해배상의 청구)
제36조 (고객에 대한 손해배상의 청구) 제37조 (고객정보)
제38조 (면책) 제39조 (관할법원)
부칙  



제 1 장 총 칙

제1조 (목적)

본 약관은 루트센터 (이하 "루트센터"이라 합니다)가 제공하는 각종 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용조건 및 절차에 관한 제반사항 규정을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 전기통신사업법 규정에 의하여 제정한 것이며 공시함으로써 효력을 발생합니다. 본 약관의 공시는 루트센터의 홈페이지에 게시하는 방법으로 합니다.
(홈페이지 주소: http://www.rootcenter.com)
② 본 약관은 고객이 루트센터 서비스 이용을 신청한 시점부터 서비스가 종료된 후 정산이 완료된 시점까지 효력을 가집니다.
③ 루트센터는 합리적인 사유가 발생할 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 지체없이 이를 공시합니다. 단 요금 등 고객의 권리 또는 의무에 관련된 중요 사항의 변경은 공시 후 7일이 경과한 후에 그 효력이 있습니다.

제3조 (약관의 적용)

본 약관에 명기되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령, 본 약관의 취지 및 동종업계의 관행에 따라 해석 적용됩니다.

제4조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 이용신청고객: 루트센터의 서비스를 제공받기 위하여 루트센터와 서비스 이용계약을 체결하고 루트센터의 서비스를 이용하는 개인 또는 법인
② 부가서비스 : 루트센터가 서비스 이용고객에게 보안, 백업, Load-Balancing, 모니터링 등등 추가 이용요금을 받고 제공하는 서비스
③ 관리용 계정 : 루트센터가 관리를 목적으로 고객의 서버 컴퓨터 내부의 최고 사용자 권한을 가질 수 있는 계정

제 2 장 계약의 체결



제5조 (계약의 성립)

루트센터 서비스의 이용계약은 루트센터 서비스의 이용을 원하는 고객(이하 "이용신청고객"이라 합니다)의 청약(서비스 이용 신청서 및 관련 서류의 제출)과 루트센터의 승낙으로 성립합니다.

제6조 (이용신청)

① 루트센터는 이용신청고객에게 본 약관의 주요 내용을 사전 고지합니다. 루트센터가 이용신청고객의 신원을 확인하기 위하여 주민등록증 및 기타 필요한 서류를 요청하는 경우 이용신청고객은 이에 응하여야 합니다.
② 이용신청고객은 다음 각 호의 서류를 직접 또는 우편이나 기타 루트센터가 인정하는 방식(온라인 신청 등)으로 루트센터에 제출하여야 합니다.
1. 서비스 이용 신청서(소정양식)
2. 사업자등록증(개인인 경우 주민등록증 사본)
③ 이용신청고객이 미성년자 또는 한정치산자인 경우에는 부모 또는 법정대리인을 서비스 이용신청자 및 요금납입책임자로 하여 이용계약을 신청하여야 합니다.

제7조 (이용신청의 승낙)

① 루트센터는 이용신청고객에 대하여 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.
② 루트센터가 이용신청고객의 서비스 이용신청을 승낙한 때에는 다음 각 호의 사항을 이용신청고객에게 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보합니다.
1. 서비스 개통 예정일
2. 요금 등에 관한 사항
3. 이용신청고객의 권익보호 및 의무 등에 관한 사항
4. 기타 루트센터가 필요하다고 인정하는 사항
③ 루트센터는 다음 각 호에 해당하는 경우에 이용신청고객의 서비스 신청에 대하여 이를 승낙하지 아니할 수 있습니다. 이 경우에는 그 사유를 이용신청고객에게 즉시 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보합니다.
1. 타인의 명의를 사용하여 서비스 이용을 신청하였을 때
2. 서비스 이용 신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위의 서류를 첨부하여 신청하였을 때
3. 신용정보의 이용과 촉진에 관한 법률에 의한 신용 불량자로 등록되어 있는 경우
4. 기타 이용신청고객의 귀책사유로 승낙이 곤란한 경우

제8조 (서비스 개통)

① 루트센터는 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 서비스 이용신청서에 명기된 서비스 개통 희망일에 서비스를 개통합니다. 루트센터는 이용신청고객의 서비스 개통 희망일에 서비스를 개통하지 못하였을 경우에 즉시 그 사유와 새로 정한 개통 예정일을 이용신청고객에게 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보합니다.
② 이용신청고객의 사정으로 인하여 이미 지정된 개통 예정일을 연기하고자 하는 때에는 당초 개통예정
일의 3일전까지 루트센터에 서면 또는 유선으로 통보하여야 합니다.

제 3 장 계약의 변경 및 해지


제9조 (계약 내용의 변경)

① 이용신청고객이 서비스 이용에 관한 내용 중 다음 각 호에 해당하는 사항이 변경된 경우에는 서비스 이용 변경신청서를 루트센터에 제출하여야 합니다.
1. 고객 상호, 성명, 주소 또는 연락처의 변경
2. 서비스 내용의 변경
3. 요금납부방식 및 결제계좌번호 변경
② 제1항 제2호에 의하여 서비스 내용이 변경된 경우에는 새로운 서비스 이용 신청서에 의한 요금이 적용됩니다.

제10조 (계약의 갱신)

이용계약기간 만료 15일전까지 이용신청고객과 루트센터 상호간에 별도의 의사표시가 없을 경우 이전의 계약 내용과 동일한 조건으로 계약이 갱신되는 것으로 봅니다.(계약기간만료)

제11조 (고객의 지위 승계)

① 고객의 지위 승계를 원할 경우 기존의 미납된 서비스 이용 요금 납입이 되어야 승계가 가능합니다. 고객의 지위 승계는 사명의 변경, 대표자의 변경, 요금납입책임자의 변경(서비스 고객과 요금납입책임자가 다른 경우) 등 고객의 동일성을 판단할 수 있는 주요 사항이 변경된 경우를 말합니다.
② 합병, 분할, 영업양수 등으로 고객의 지위 승계 사유가 발생한 경우에는 그 사유 발생일로부터 30일 이내에 사업자등록증사본(법인에 한합니다)과 지위 승계를 입증할 수 있는 관련서류를 첨부하여 루트센터에 서면으로 통보하여야 합니다.

제12조 (계약의 해지)

① 이용신청고객이 서비스 이용 계약을 해지하고자 할 때에는 해지하고자 하는 날의 7일전까지 이용계약 해지신청서를 루트센터에 제출하여야 합니다. 단, 이용신청고객이나 루트센터 어느 일방이 계약상의 의무를 위반하거나 이를 위반한 데에 중대한 과실이 있는 경우에는, 먼저 상대방에게 위반내용을 서면으로 통보하고, 통보 후 5일이 경과하여도 상대방으로부터 명확한 답변과 시정이 없는 경우 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
② 이용신청고객이나 루트센터 어느 일방이 파산신청, 압류, 가압류, 부도, 경매, 회사정리 등의 사유에 해당하는 경우에는 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
③ 이용신청고객이 서비스 해지를 원할 경우 15일 이전에 루트센터에 해지신청서를 제출해야 하며, 루
트센터는 해지신청서를 접수한 후 정산절차를 거쳐 고객의 요청일 까지 해지를 완료합니다. 단, 미납요금 정산이 완료되지 않을 경우 해지를 할 수 없습니다.
④ 루트센터는 고객의 서비스 이용 내용이 본 약관에 따른 서비스 이용의 제한사항에 해당하는 경우, 고객이 일정기간(5일) 내에 그 원인이 된 사유를 해소하지 않거나, 정당한 사유 없이 루트센터의 의견 진술 요청에 응하지 않은 경우 직권에 의하여 계약을 해지할 수 있습니다.
⑤ 미납에 의한 직권해지 시 선납하신 보증금은 미수금 및 위약금과 정산처리 합니다.
⑥ 루트센터에서 관리상 사용한 관리용 계정은 계약해지일을 기준으로 함께 고객이 직접 삭제 또는 정보변경조치 해야 하며, 해지이후 관리자 계정의 악용으로 생기는 어떠한 불이익에 대한 책임을 일체 지지 않습니다.
제 4 장 서비스 종류 및 요금

제13조 (서버유지보수 서비스)

① 서버유지보수 서비스 : 루트센터가 고객에게 계약된 서비스 기간동안 서버 관리와 관련된 월 일정액의 대행비를 받고 서버의 관리업무를 대행하여 정해진 서비스기간동안 S/W 설치, S/W 업그레이드, 운영에 필요한 셋팅, 점검, 최적화 등을 대행하는 서비스를 말하며, 서버유지보수 서비스 특별약관에 준하여 서비스가 제공됩니다.
② 서버 셋팅 서비스 : 루트센터가 고객에게 초기 1회 일정액의 셋팅 비용을 받고 서버에 S/W 설치 및 기본 셋팅을 대행하는 서비스를 말하며, 서버셋팅 서비스 특별약관에 준하여 서비스가 제공됩니다.
③ 시스템 컨설팅 서비스 : 루트센터가 고객에게 1회 일정액의 컨설팅 비용을 받고 웹서비스를 준비중인 또는 이미 서비스 중인 고객과 사이트의 규모와 적절한 시스템, 솔루션, 네트워크등을 컨설팅 해주는 서비스를 말하며, 시스템 컨설팅 서비스 특별약관에 준하여 서비스가 제공됩니다.

제14조 (부가 서비스)

① 부가 서비스는 고객이 루트센터의 서비스를 더욱 효율적으로 이용할 수 있도록 루트센터가 제공하는 보안, 백업, Load-balancing, SMS 모니터링 등의 서비스를 말합니다.
② 고객은 루트센터가 공시하는 바에 따라 별도의 이용 신청을 통해 부가 서비스를 이용할 수 있습니다.
③ 부가 서비스의 이용 내용, 요금 등의 제반사항은 각 부가서비스별 '특별약관'에 준합니다.

제15조 (추가 서비스)

① 추가 서비스는 현재 제공되는 서버관리 서비스 이외에 고객의 사업 성격에 맞게 루트센터가 새로 개발하여 제공하는 다양한 유형의 서비스를 말합니다.
② 추가 서비스의 기타 사항은 전조 제2항, 제3항의 규정을 준용합니다.

제16조 (관리용 계정)

① 루트센터는 고객에게 네트웍 규모 혹은 설치되는 서버의 수에 따라 관리용 시스템 계정을 부여할 수 있고, 서버당 2개의 관리용 시스템 계정 할당을 원칙으로 하며, 필요한 경우 루트센터의 직권으로 추가할 수 있고, 이용신청고객의 담당자에게 통보하여야 합니다.
② 고객이 추가적으로 관리용 시스템 계정을 할당하고자 할 때는 루트센터로 유선 또는 서면으로 통보하여야 하며, 미통보한 시스템 계정은 접속정지 처리 후 확인 절차를 거친 후 이용하실 수 있습니다.
⑤ 루트센터의 DNS를 이용하고자 하는 고객은 루트센터에 도메인 정보를 문서 또는 온라인 고객지원페이지를 통해 제출하여야 합니다.
⑥ 고객이 루트센터의 서비스를 이용하여 웹호스팅 사업 또는 30개이상의 도메인을 사용할 경우에는 웹호스팅 사업 용도로 승인을 받아야 하며, 계약조건에 포함된 후 월간 셋팅가능한 계정과 도메인, 계약금액을 계약서상에 명기합니다.

제17조 (업무의 범위)

① 운영체제( NT, Windows2000, Linux, FreeBSD)에서의 기본적 사용자 관리
② 웹서버, 메일서버, 파일서버, 네임서버, 데이터베이스 서버의 설치 및 운영 관리
③ 운영지원 가능한 언어 (C, C++, Perl, PHP, ASP, JSP, JAVA)
④ 기타 루트센터와 이용신청고객이 합의한 내용의 서비스 관리

제 18조 (셋팅 요청 및 통보)

① 셋팅 요청 시에는 팩스, 전자우편, 온라인 고객지원을 통해 셋팅 요청을 할 수 있습니다.
② 웹호스팅 사업자 또는 한 대의 서버 당 도메인 30개 이상 사용할 경우 온라인 고객지원을 통해서만 셋팅 요청을 지원 받으실 수 있습니다.
③ 루트센터는 작업된 내용을 모두 온라인 고객지원을 통해 고객에게 통보해야 할 의무가 있습니다.

제19조 (소프트웨어 설치)

① 루트센터는 서비스 제공서버의 OS(NT, Windows2000, Linux, FreeBSD) 중 하나를 1회에 한하여 설치제공하며, OS와 관계없는 서비스는 본 약관 제 17조 범위 내에서 지원합니다.
② 루트센터는 고객의 서버에 설치한 서비스 관련 S/W(OS, 보안, 백업, 모니터링, Load-Balancing 등)를 고객이 임의로 삭제한 후 재설치를 요청하는 경우, 기본 OS(NT, Windows2000, Linux, FreeBSD)설치에 대하여 250,000원(부가세 별도)의 재설치 요금을 부과하며, 부가서비스 관련 S/W의 경우에는 부가서비스 특별약관에 따릅니다.
③ 루트센터는 고객의 요청에 의해 설치하는 OS, 부가서비스 관련 S/W 설치 시 발생할 수 있는 문제 및 파생된 결과에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 특히 작업 중 발생할 수 있는 데이터 유실에 대해서는 고객이 별도로 백업 조치를 취해야 합니다.
④ 고객은 관련 S/W 재설치를 요청할 경우 루트센터가 제공하는 작업의뢰요청서 양식을 작성하여 서명한 후 루트센터에 반드시 온라인 서비스 신청으로 신청하여야 하며, 루트센터는 온라인 서비스 신청으로 접수된 요청에 대해서만 작업을 진행합니다.
온라인 서비스 신청 : http://support.rootcenter.com

제20조 (요금적용)

① 요금납부방법은 매월 선납제이며 일액, 월액으로 계산됩니다.
② 서버관리 서비스의 월 사용액 계산은 계약서 상의 납부일을 기준으로 한달간을 해당월의 이용요금으로 하며 서비스 개통일, 변경일, 해지일이 당해 요금월에 포함된 경우에는 이용요금을 당해 월의 이용일수로 일할 계산을 합니다. 이때 과금 개시일은 개통일, 변경일부터 적용되며 해지일의 경우 해지일 전일까지의 이용 요금이 부과됩니다.

제21조 (요금의 청구 및 납입)

① 루트센터는 이용요금 납입을 위한 청구서를 매 사용월의 계약서상 납부일 10일전 고객에게 발송하며, 고객은 납부일(공휴일인 경우 익일)까지 요금을 납입하여야 합니다.
② 자동이체를 신청하는 고객에게는 이용요금의 1%를 할인하며, 매 사용월의 익월 25일, 말일(공휴일인 경우 익일) 2회에 걸쳐 자동이체 됩니다.

제22조 (요금의 납입의무)

① 고객은 요금의 납입 청구를 받은 때에 루트센터가 지정한 납입기일까지 그 요금을 납입하여야 합니다.

제23조 (서비스 유보)

① 고객이 일시적인 서비스 유보의 필요가 발생하여 이에 대한 요청이 있을 경우, 루트센터는 다음 각 호의 요건을 갖춘 고객에게 요청 기간동안 서비스 제공을 일시 유보합니다.
1. 요금 미납이 없을 것
2. 정지기간은 최대 60일 이하일 것
3. 1년에 1회만 신청 가능
② 서비스 유보 시 루트센터는 고객서버의 최고 관리자 계정을 반환하며 서비스 재개일까지 관리상 필요한 서비스와 S/W의 가동을 중지합니다. 고객이 필요한 협조를 하지 않아 발생하는 손해에 대해서는 루트센터는 책임을 지지 않습니다.
③ 루트센터는 서비스가 유보된 고객에게 적정금액(서비스별 특별약관 참조)의 유지비용을 받습니다.

제24조 (납입 불이행)

① 루트센터는 고객이 서비스 요금을 납기일까지 납입하지 않을 경우 납입 불이행의 내용을 고객에게 통보합니다. 납부기한을 초과했을 경우 가산금(청구요금 총액의 2%)이 부가되어 재청구 됩니다.
② 루트센터는 고객이 1개월 이상 서비스 요금을 연체한 경우 직권으로 서비스를 정지할 수 있으며, 서비스 정지 후 15일 이내에 서비스 요금 납입이 이행되지 않을 경우 직권으로 서비스를 해지할 수 있습
니다. 서비스 직권해지시 데이터 유실에 관해서는 책임지지 않으니 꼭 관리용 계정의 정보 변경을 하셔야 합니다.
③ 직권해지 후에도 고객이 연체요금을 납입하지 않을 경우 루트센터는 연체금액에 대한 채권추심에 들어가게 됩니다.

제25조 (이의신청)

① 납입 청구된 요금에 대하여 이의가 있는 고객은 요금 청구서 발송일로 부터 15일 이내에 루트센터에 온라인 고객지원 페이지를 통해 이의신청을 하여야 합니다.
② 루트센터는 본조 제1항에 의한 이의신청에 대하여 검토하고, 그 결과를 이의신청 접수일로부터 7일 이내에 고객에게 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보합니다.
③ 루트센터가 부득이한 사유로 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청 결과를 통보할 수 없는 경우에는 새로운 처리기간을 지정하여 지연 사유와 함께 이를 고객에게 통보합니다.

제26조 (요금의 과납, 오납)

① 고객이 납부한 요금의 과납 또는 오납이 있을 경우에는 과납 또는 오납된 요금액을 고객에게 새로 발생하는 요금액과 상계합니다.
② 루트센터는 고객이 과납 또는 오납된 금액에 대하여 고객이 직접 지급을 요청할 경우 해당 금액을 고객에게 반환합니다.

제 5 장 서비스 이용 및 이용제한

제27조 (서비스 이용시간)

① 서비스 이용시간은 루트센터의 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 월,화,수,목,금요일 오전 10시부터 12시, 오후1시부터 오후5시까지이며 토요일은 오전 10시부터 오후 2시까지이며 공휴일은 휴무를 원칙으로 합니다. 단 다음 각호에 해당하는 비상시에는 24시간, 365일 서비스를 지원합니다.
1. 계약서에 명기된 관리대상의 서버가 유선을 통한 서비스가 이루어 지지 않을 때.
2. 서버호스팅 회사의 문제로 간헐적 네트워크 지연현상, 또는 원인 불명의 접속장애
3. 루트센터와 고객의 합의하에 필요한 작업을 수행할 때.

제28조 (시스템 보안)

① 고객은 루트센터 또는 다른 사이트의 보안을 해치거나 시스템 자원을 부당하게 변경시키는 행위를 위해 루트센터의 관리 대상 서버를 이용할 수 없습니다. 또한 보안을 해치는 수단 전파를 위해 루트센터의 관리 대상 서버를 이용하는 것도 금지되며 여기에는 암호추산 프로그램, 해킹 수단, 네트웍 탐색수단 등이 포함됩니다.
② 루트센터는 보안관련 사건을 해결하기 위하여 해당 고객측 시스템의 접속 관련 정보를 공유할 권리를 가집니다. 또한 루트센터는 혐의자 수사를 위하여 관련 기관에서 적법한 절차에 따른 요구가 있는 경우 이에 협조합니다.

제29조 (이용의 제한)

① 루트센터는 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 인하여 서비스 제공에 지장이 있을 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
② 고객은 루트센터와 별도의 협의에 의한 재판매 이용계약 또는 상용 이용계약을 체결하지 아니하고는 루트센터의 서비스를 이용하여 루트센터의 서비스와 동일하거나 유사한 내용의 영업활동을 할 수 없습니다.
④ 루트센터는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각 호에 해당할 경우 고객 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
1. 본 약관 제 33 조에 규정된 고객의 의무를 이행하지 않은 경우
2. 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송하거나 전송이 가능하도록 중계하는 등 서비스의 안정적 운영에 지장을 초래하는 다량의 자료 송수신, 게시물 등록, 기타 건전한 서비스 이용에 반하는 행위
3. 정보통신설비의 오동작, 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
4. 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나, 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회로부터 유권해석을 받은 경우
5. 서비스 이용 신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 서비스 이용 승낙을 얻은 경우
6. 루트센터의 서비스에 위해를 가하거나 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
7. 루트센터의 서비스를 이용하여 범죄적 목적에 활용하려는 행위
8. 다른 고객 또는 제3자의 지적 재산권을 침해하는 경우
9. 고객의 부도, 파산, 화의신청 등 서비스 이용계약의 유지가 어려울 것으로 판단되는 경우
10. 기타 정상적인 서비스 제공이 불가능하다고 루트센터가 판단하는 경우

제30조 (이용제한 절차)

① 루트센터는 본 약관에 의하여 서비스 이용을 제한하고자 하는 경우에는 제한사유 발견 즉시 그 사유, 일시, 제한내용 등을 서면 또는 유선 등의 방법으로 해당 고객에게 통보합니다. 단, 고객과 연락이 되지 않는 경우에는 선 조치 후 통보할 수 있습니다.
② 제1항의 규정에 의하여 이용제한 통보를 받은 고객이 그 이용제한 통보에 대하여 이의가 있을 때에는 통보내용을 접수한 후 7일 이내에 온라인 고객지원을 통해 루트센터에 이의신청을 할 수 있습니다.
③ 루트센터는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 서비스제한을 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 고객에게 서면 또는 유선으로 통보합니다.
④ 루트센터는 서비스제한 기간 중에 그 서비스제한사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용제한 조치
를 즉시 철회합니다.

제31조 (위법사항 조사)

루트센터는 아래의 각 항과 같이 본 약관에 위배된다고 의심되는 사항들을 조사할 권리를 가집니다.
① 루트센터가 고객의 위법행위 가능성이 상당하다고 인지하는 경우에는 고객과 관련된 정보 수집 등의 행위를 할 수 있습니다.
② 만일 위법사항이 발생했다고 판단되면 루트센터의 독자적인 판단에 의해 그에 따른 책임있는 조치를 취합니다. 이 조치의 내용에는 고객 장비에 대한 일시적 또는 영구적인 접근 차단, 서비스의 제한, 정지 등 모든 조치를 포함합니다.
③ 본 약관의 내용을 위반한 고객은 그에 따른 민?형사상의 책임을 집니다.

제 6 장 의무와 책임


제32조 (루트센터의 의무)

① 루트센터는 특별한 사정이 없는 한 고객이 신청한 서비스 개통 희망일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
② 루트센터는 본 약관에서 규정한 서비스제한사유 이외에는 본 약관에서 정한 바에 따라 고객에게 지속적, 안정적인 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
③ 루트센터는 고객에게 안정된 서비스를 제공하기 위하여 서버를 점검하여야 하며 이를 위하여 정기적, 비정기적 운영점검을 실시합니다. 그 내용은 다음 각 호와 같습니다.
1. 정기적 운영점검: 루트센터는 시스템의 이상 유무를 점검하고, 처리효율을 높이기 위하여 주기별로 해당일 근무시간내 정기적 운영점검을 실시하며, 관련 내용을 사전에 온라인 고객지원페이지를 통해 고객에게 통보합니다.
2. 비정기적 운영점검: 루트센터는 시스템의 처리효율을 높이거나, S/W의 불특정 원인으로 인하여 오동작을 발생시킬 경우나, 고객 내부 S/W의 문제점을 해결하기 위하여 비정기적 운영점검을 실시할 수 있습니다.
④ 루트센터는 고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
⑤ 루트센터는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 고객과의 계약관련 절차 진행에 있어서 고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

제33조 (고객의 의무)

① 고객은 서비스 이용에 대한 대가로서 본 약관에서 정한 요금을 납입할 의무가 있으며 서비스 이용요
금 미납으로 인해 발생되는 모든 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 단, 루트센터의 과실이나 루트센터에서 인정한 사유에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
② 고객이 루트센터의 서비스 이용 중 서비스대상의 정보를 및 데이터를 분실 또는 훼손하였거나 장애를 초래하게 하였을 때에는 그 보충, 수선 또는 추가셋팅에 소요되는 비용과 이로 인해 발생되는 루트센터의 손해를 전액 부담하여야 합니다.
③ 고객은 본 약관에 규정된 이용제한사항을 행하여서는 안됩니다.
④ 고객은 본 약관, 전기통신관련법령 및 한국인터넷정보센터(KRNIC)의 원칙 등을 준수하여야 하며, 기타 루트센터의 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 하여서는 안됩니다.
⑤ 고객이 제공하는 모든 정보의 저작권과 관련하여 발생하는 문제는 고객의 책임입니다.
⑥ 고객은 사업장 주소 및 연락처 등 이용 계약 사항이 변경된 경우 이를 서면 또는 유선의 방법으로 즉시 루트센터에 통보하여야 합니다.

제 7 장 손해배상


제34조 (손해배상의 범위)

① 루트센터의 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 루트센터가 고객에게 손해를 배상합니다.
② 루트센터의 귀책사유 범위는 루트센터와 고객이 인정하는 루트센터의 관리상의 실수로 인한 서비스 장애에 대한것이며, 서비스 장애시간과 복구시간을 계산하여 요금청구시 삭감됩니다. 서버호스팅 업체가 제공하는 하드웨어의 문제로 인한 손해는 책임지지 않습니다.
③ 루트센터는 고객 서버의 업그레이드, 다운 그레이드, 재세팅시 S/W 또는 H/W 문제로 발생하는 데이터 유실에 대해서 책임을 지지 않습니다.
④ 루트센터의 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에 고객이 그 사실을 루트센터에 서면 또는 유선으로 통보하여 루트센터가 그 사실을 알았거나 확인한 이후부터 기산하여 2시간 이상 ~ 10시간 미만의 서비스 제공 중지시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미만인 경우에는 실사용 기간 적용)의 1일 평균이용 요금(단, 부가서비스 이용요금 제외)의 5배에 해당하는 금액을 익월 이용요금 청구에서 감면하며, 10시간 이상 ~ 24시간 미만의 경우 1일 평균 요금의 10배에 해당하는 금액을 익월 이용요금 청구에서 감면하며, 24시간 이상의 경우 1일 평균 요금의 15배에 해당하는 금액을 익월 이용요금 청구에서 감면합니다. 단, 제32조 3항에 해당하는 경우는 제외합니다.

제35조 (손해배상의 청구)

① 손해배상의 청구는 고객이 루트센터에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면 또는 유선으로 청구하여야 합니다.
② 제1항의 손해배상 청구는 그 청구사유를 알게 된 날로부터 3개월 내에 청구하지 않으면 그 청구권이 소멸합니다. 청구사유가 발생한 날로부터 6개월이 경과한 때에도 이와 같습니다.

제36조 (고객에 대한 손해배상의 청구)

① 고객이 본 약관에서 규정한 사항을 위반하여 루트센터에 손해를 끼친 경우 루트센터는 해당 고객에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
② 루트센터가 고객에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 관해서는 전조의 규정을 준용합니다.

제37조 (고객정보)

루트센터는 고객의 정보를 신용정보 조회, 이용요금 연체시 채권추심 의뢰, 국가기관의 적법한 절차에 따른 요청의 목적으로 이용할 수 있으며 그 외의 목적으로는 이용할 수 없습니다.

제38조 (면책)

① 고객의 손해가 다음 각 호의 사유로 발생된 경우에는 루트센터가 손해배상의 책임을 지지 않습니다.
1. 천재지변, 전쟁 등 불가항력적인 경우
2. 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
3. 루트센터 이외의 타 통신사업자가 제공하는 전기통신서비스의 장애로 인한 경우
4. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유가 있는 경우
② 루트센터이용고객은 루트센터에서 제공하는 백업서비스를 이용하지 않는 고객은 자체적으로 항상 백업을 받아야 하며 이를 수행하지 않아 발생하는 피해에 대해서 루트센터는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
③ 루트센터에서 제공하는 부가서비스인 보안서비스를 이용하지 않는 고객은 자체적인 보안환경을 구축하여야 하며, 이를 수행하지 않아 발생하는 해킹, 바이러스 감염, 자료파손 등에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

제39조 (관할법원)

고객과 루트센터간의 분쟁으로 소송이 제기될 경우 루트센터의 본사 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.

부칙 (2002.4.22)

제1조 (시행일)

본 약관은 2002년 4월 25일부터 시행합니다.


개인 또는 개인사업자 법인사업자